Conditions de retour et SAV
Votre entière satisfaction est notre plus grand bonheur, nous ferons toujours tout pour que vous ayez une bonne expérience dans notre boutique en ligne.
Notre service client est à votre écoute au +33 6 59 67 84 27 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et de et par mail : nadialasseaux@gmail.com
Les livraisons
Les frais de livraison sont indiqués avant tout règlement et peuvent varier en fonction de la destination du colis.
La livraison à domicile est offerte à partir de 100€ d'achat pour la France métropolitaine.
Les retours
- Retours sous 15 Jours – à la charge de l'acheteur –
Les retours s’effectuent, après la validation de la demande par le service après-vente (voir ci-dessous), à l’adresse suivante :
Remboursement
- Quand serais-je remboursé ?
Tous les retours sont soumis à un contrôle qualité à réception, une fois le retour accepté le processus est le suivant :
- Le remboursement d’une commande, ou des articles renvoyés, est réalisé dans les 14 jours qui suivent la réception du retour dans nos locaux.
- Le remboursement est effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
- Lorsque la demande de remboursement est faite auprès de la plateforme de paiement, vous recevrez un mail informatif de cette même plateforme (pensez aux courriers indésirables).
Pour les remboursements par carte bancaire, cela peut prendre entre 5 à 10 jours en fonction des banques pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire.
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